“Amacımız En İyi Hizmeti Sunmak”

“Amacımız En İyi Hizmeti Sunmak”

Sivas Tapu ve Kadastro 20. Bölge Müdürü Mehmet Postacı, Pazartesi gününden itibaren Tapu Kadastro Bilgi Sistemi’nde (TAKBİS) yaşanan sistemsel yavaşlama sorununun çözüldüğünü söyledi

Zaman zaman yaşanan aksaklıklardan dolayı vatandaşlardan hoşgörü beklediklerini belirten Postacı; “Kendimizi sürekli olarak güncellemekteyiz. Amacımız vatandaşlarımıza hizmetin en iyisini sunmaktır. Biz bir takımız. Ben ve bütün arkadaşlarımız, personelimiz, bunun için gayret sarf ediyoruz. Vatandaşlarımızın her şeyin en iyisine layık olduğunun bilincindeyiz.” Dedi.

Sivas Tapu ve Kadastro 20. Bölge Müdürü Mehmet Postacı, Tapu Kadastro Bilgi Sistemi’ndeki (TAKBİS) sorunun giderildiğini söyledi. Pazartesi gününden itibaren ülke genelinde kullanılan sistemde yavaşlama meydana geldiğini, Genel Müdürlüğün bu konuda gerekli çalışmaları yaparak sorunu çözdüğünü belirten Postacı, “Vatandaşlarımız her şeyin en iyisine en güzeline layık. Onlara en iyi ve kesintisiz hizmeti sunabilmenin gayretindeyiz. Ancak, zaman zaman bu tür aksaklıklar yaşanabiliyor. Bunun için de vatandaşlarımızın hoşgörüsüne sığınıyoruz” dedi.

HİZMET KALİTESİ

EN ÜST SEVİYEDE…

Tapu ve Kadastro 20. Bölge Müdürü Mehmet Postacı, birkaç gündür TAKBİS’te yaşanan sorun ve kurum faaliyetleri ile ilgili gazetemize özel açıklamada bulundu. Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü’nün gelişen teknolojiye paralel olarak kurumsal yapısını yenilediğini ve hizmet kalitesini en üst seviyeye çıkarmaya gayret ettiğini belirten Postacı, vatandaş odaklı hizmet anlayışı kapsamında gerçekleştirilen çalışmaların iş ve işlemlerin daha hızlı ve kaliteli sunulmasını sağladığını söyledi.

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü’nün 1847 yılından bu tarafa 168 yıldır hizmet verdiğini ve son 10 yılda gerçekleştirilen çalışmalarla kendisini önemli ölçüde yenilediğini belirten Postacı, şu ifadeleri kullandı:

“Yaptığımız hizmet tamamen vatandaşımıza yönelik, devlet vatandaş ilişkisinin en yoğun olduğu mülkiyetle alakalı işlerdir. Mal canın yongasıdır. İnsanlar öncelikli olarak canlarının garanti altına alınmasını isterler. İkinci planda malları gelir. Bu mallarla ilgili bütün iş ve işlemler devlet güvencesi ve hazine sorumluluğu altında Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü tarafından 168 yıldır yapılmaktadır.

Özellikle son 10 yılda Tapu Kadastro Genel Müdürlüğümüz kendisini yenilemiştir. Gelişen teknolojiye paralel olarak her türlü teknik sistemden en uç noktada faydalanmıştır. Şuanda e-devletin en önemli ayaklarından biri olan Tapu Kadastro Bilgi Sistemi (TAKBİS) üzerinden çalışma yapmaktayız. Bu çalışmalarımız bitmiştir. TC Güncelleme çalışmaları son aşamaya gelmiştir. Yine e-devlet ayaklı MEKSİS dediğimiz Mekânsal Gayrimenkul Sistemimiz, TARBİS dediğimiz Tapu Kadastro Arşiv Sistemimiz vardır, harita, coğrafi bilgi sistemimiz vardır. Kurumumuz bütün yeniliklerle alakalı çalışmalarını sürdürmektedir.

Vatandaş odaklı yapmış olduğumuz çalışmaların içerisinde ise en önemlisi; vatandaşlarımız artık dairelerimize gelmeden evlerinden, işyerlerinden internet üzerinden randevu alabilmektedir. Sıramatiklerimiz var, bankalar gibi gelip buradan sıra alıp işlem yaptırabilmektedirler. Bunun yanı sıra Genel Müdürlüğümüz ve Çevre ve Şehircilik Bakanlığımızın birlikte oluşturdukları alo 181 hizmet hattımız vatandaşlarımızın, dilek, temenni ve şikâyetleri ile ilgili sürekli hizmet vermektedir. Bunun yanı sıra bölge müdürlüklerimizde oluşturduğumuz hizmet takip masalarımız vardır.  Kendimizi sürekli olarak güncellemekteyiz. Amacımız vatandaşlarımıza hizmetin en iyisini sunmaktır. Biz bir takımız. Ben ve bütün arkadaşlarımız, personelimiz, bunun için gayret sarf ediyoruz. Vatandaşlarımızın her şeyin en iyisine layık olduğunun bilincindeyiz.

Şuanda Bölge Müdürlüğümüz ve yetki alanı içerisinde Sivas ve Tokat illerini kapsamakta ve 31 adet müdürlüğümüz bulunmaktadır. Bunların hepsi 2008 yılından bu tarafa TSE-İSO 2001-2008 Kalite Belgesine sahiptir. Personellerimize sürekli olarak vatandaşlarımızla iletişim konusunda kalite yönetim sistemi altında eğitimler vermekteyiz. Vatandaşlarımızın ülke genelinde tapu kadastrodan memnuniyeti yüzde 97-98 civarlarındadır. Bölge Müdürlüğümüz yetki alanında da bu yüzde 99’lara yükselmiştir.”

“SORUN ÇÖZÜLDܔ

Pazartesi gününden itibaren TAKBİS’te yaşanan yavaşlama nedeniyle iş ve işlemlerde aksamalar yaşandığını belirten Sivas Tapu ve Kadastro 20. Bölge Müdürü Mehmet Postacı, bu sorunun giderildiğini belirtti. Zaman zaman sistemsel aksaklıkların yaşanabildiğini belirten Postacı, bu aksaklıklar için vatandaşlardan hoşgörü beklediklerini söyledi.

Postacı; “Vatandaşlarımızın iş ve işlemlerini TAKBİS üzerinden yürütüyoruz. Bu ülke genelini kapsayan ana merkezli bir sistemdir. Bazen sistem yoğunlaşmadan dolayı yavaşlamaktadır. Bundan dolayı zaman zaman aksamalar meydana gelebilmektedir. Pazartesi gününden itibaren de böyle bir yavaşlama sistemde meydana gelmiştir. Ama şuan sistemimiz çalışmaya başlamıştır. Vatandaşlarımızın iş ve işlemlerini en kısa zamanda yerine getirmeye gayret ediyoruz. Bizler vatandaşlarımız için varız.  Onlar için hizmet ediyoruz ve onların memnuniyetini artırmak için her türlü çalışmayı yapıyoruz. Tabi zaman zaman yaşanan bu aksaklıklardan dolayı da vatandaşlarımızın hoşgörülerini bekliyoruz. Yaptığımız tüm çalışmalarda, Valimizin, Belediye Başkanımızın ve vatandaşlarımızın da çok büyük desteklerini almaktayız. Bu anlamda herkese teşekkür ediyorum.” İfadelerini kullandı.