Alo 186 Enerji Danışma Hattı

Alo 186 Enerji Danışma Hattı

Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş. 186 numaralı çağrı merkezini güncel istek ve taleplerle yenileyerek Alo 186 Enerji Danışma Hattı´na dönüştürdü.

Sorunları hızlı şekilde çözmeyi hedefleyen şirket öte yandan ses getirecek bir projeye de imza atıyor. ÇEDAŞ proje kapsamında sürekli enerjinin hayati önem taşıdığı makine bağımlısı hastaları önceden tanımlayacak. Hastaların bulunduğu bölgelerde enerji kesintisi olması durumunda ÇEDAŞ mobil jeneratörleri bölgeye yönlendirilecek

Türkiye´nin Sivas, Yozgat, Tokat illerinde yaklaşık 900 bin aboneye hizmet veren Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş. (ÇEDAŞ), müşterilerinin taleplerine hızla ulaşmak amacıyla önemli bir adım attı. Şirket geçmiş dönemde kendi bünyesinde oluşturduğu 186 çağrı merkezini güncel istek ve taleplerle yenileyerek 186 Alo Enerji Hattı´na dönüştürdü. ÇEDAŞ yenilediği hizmeti sayesinde müşteri elektrik arıza, sokak aydınlatma, sayaç arızası, kaçak elektrik ihbarı, görüş ve düşünceleri gibi konular hakkındaki istek, talep ve şikâyetleri kayıt altına alıp sorunları çözmek için harekete geçmeyi hedefliyor.

?ELEKTRİK GÜNLÜK HAYATIN

ÖNEMLİ BİR PARÇASI´

Elektriğin günlük hayatın önemli bir parçası olduğuna dikkat çeken ÇEDAŞ Genel Müdürü Ahmet Sait Akboğa, yaşanan arıza veya kesintilerin günlük planların bozulmasına neden olduğunu ifade etti. Akboğa, ?Müşterilerin bu aksaklıkları en az seviyede yaşayarak, kaliteli ve kesintisiz hizmet almalarını sağlamak amacıyla ALO 186 Enerji Danışma Hattın ile 7/24 kesintisiz hizmet anlayışıyla hızlı çözüm üretmeye çalışıyoruz? diye konuştu.

Sisteme ilişkin teknolojik yatırımlara ayak uydurmanın yanı sıra hızlı ve nitelikle hizmet vermek amacıyla çalışan sayısını da her geçen gün artırdıklarını belirten Ahmet Sait Akboğa, ?Müşterilerin, arıza, sokak ve cadde aydınlatma sorunları, kaçak bildirimleri, tahakkuk ve tahsilat, planlı elektrik kesintileri, bağlama, endeks okuma, sayaç, fatura ödeme bilgileri gibi taleplerini zahmetsiz bir şekilde ?Alo 186 Enerji Hattı´mızı aramaları ile gideriyoruz? ifadelerini kullandı.

Öte yandan ÇEDAŞ, hizmet verdiği bölgelerde muhtarlara özel Muhtar Hattı ile hizmet vermeye de başladı. Muhtarların numara ve bilgilerini sisteme tanımlayarak aramaları halinde öncelik tanıdıklarını ifade eden Ahmet Sait Akboğa, ?Muhtarlardan gelen bildirimler doğrultusunda saha ekiplerimizi sorunun yaşandığı bölgelere hızlı bir şekilde müdahaleye yönlendiriyoruz? dedi.

ENERJİSİ KESİLEN MAKİNE BAĞIMLISI

HASTAYA JENERATÖR GÖNDERİLECEK

Akboğa, Muhtar Hattı´nın yanı sıra buna bağlı olarak hayata geçirecekleri yeni projelerle Alo 186 Enerji Enerji Hattı´nın daha etkin ve verimli kullanılmasını sağlayacaklarını kaydetti. Bu kapsamda sürekli enerjinin hayati önem taşıdığı makine bağımlısı hastaların Alo 186 Enerji Danışma Hattı´ndan faydalanmasını sağlayacaklarını anlatan Ahmet Sait Akboğa, proje hakkında şu bilgileri verdi:

?Muhtarlarımız ve makine bağımlısı vatandaşlarımız çağrı merkezimizi aramaları halinde ayrıcalıklı hizmet alacaklar, bu gibi müşterilerimizin iletişim bilgilerini Alo 186 Enerji Hattı´mıza tanımlanmaya başladık. Hizmet sağladığımız bölgelerdeki tüm makine bağımlısı hastalarımızın bilgilerinin sisteme girilmesi açısından bu projede muhtarlarımıza da büyük bir görev düşüyor. Bu gibi müşterilerimize yönelik herhangi bir enerji kesintisi durumunda şirketimiz bünyesinde bulunan mobil jeneratörlerle enerji desteğini sağlayacağız.?