Sivas Numune Hastanesi’nde, Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen “Hastanem Temiz” uygulaması kullanılmaya başlandı. Uygulama kapsamında hastanenin yoğun kullanılan 63 noktasına yerleştirilen karekodlar aracılığıyla hasta ve hasta yakınları, temizlik hizmetleri ile teknik aksaklıklara ilişkin bildirimlerini kolayca iletebilecek.
İhtiyaç doğrultusunda karekod yerleştirilen noktaların sayısı artırılabilecek. Vatandaşlar, bulundukları alandaki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla okutarak sisteme erişebilecek. İlgili konu başlıklarını seçen kullanıcılar, temizlik ve teknik hizmetlere yönelik talep, görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerini paylaşabilecek. Her bildirimde en fazla üç konu başlığı seçilebilecek.
Sistem üzerinden oluşturulan bildirimler, ilgili birim sorumlusuna SMS yoluyla ulaştırılacak. Sorumlu personel, bildirimi sistem üzerinden “İşleme alındı” olarak işaretleyerek çözüm sürecini başlatacak. Gerekli çalışmaların tamamlanmasının ardından bildirim, “Tamamlandı” seçeneğiyle kapatılacak. Böylece bildirimlerin işleme alınma ve tamamlanma süreleri hastane yönetimi tarafından takip edilerek raporlanabilecek.
Başhekim Fidan uygulamanın amacını anlattı
Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, uygulamanın hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar kapsamında hayata geçirildiğini belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Hastanemizde hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Bu kapsamda hayata geçirilen uygulamalardan biri de ‘Hastanem Temiz’ uygulamasıdır. Uygulama sayesinde vatandaşlarımız, hastanemizin çeşitli alanlarına yerleştirilen karekodları telefonlarıyla okutarak bulundukları alandaki temizlik veya teknik hizmetlerle ilgili aksaklıkları anlık olarak bildirebilmektedir. Böylece bildirimlerin ilgili birimlere hızlı bir şekilde iletilmesi ve aksaklıkların kısa sürede giderilmesi amaçlanmaktadır.”